(Interview mit Tom Engeli, Team Lead Digital Transformation and Operations, Allianz Suisse Immobilien AG in Wallisellen)
Frage: Ihr Portfolio umfasst mehrere Hundert Liegenschaften in der Schweiz. Welche Herausforderungen ergeben sich daraus für die Dokumentenverarbeitung?
Antwort: „Unsere Teams in Wallisellen, Bern, Bussigny und Genf betreuen ein grosses und vielfältiges Portfolio. Das bedeutet hohe Anforderungen an Geschwindigkeit, Genauigkeit und Effizienz – besonders bei operativen Prozessen wie dem Mahnprozess oder dem Versand von Nebenkostenabrechnungen.“
Frage: Wie hilft Ihnen der DoComHUB in diesen Prozessen?
Antwort: „Der DoComHUB prüft digitale Erreichbarkeit in Echtzeit und steuert den Versand automatisiert. Dokumente werden bevorzugt digital zugestellt, was Druck‑ und Versandkosten reduziert. Nur wenn digitale Wege nicht möglich sind, erfolgt der Printversand.“
Frage: Wie sieht ein typischer Use Case aus?
Antwort: „Mietzins- und Nebenkostenabrechnungen werden zentral verarbeitet und digital zugestellt. Das beschleunigt den Versandprozess, reduziert Fehlerquellen und spart zusätzlich Kosten ein.“
Frage: Welche Rolle spielt das Reporting‑Tool für Sie?
Antwort: „Das übersichtliche Reporting‑Tool ist für uns ein grosser Mehrwert. Wir sehen auf einen Blick alle Versandkanäle – Print, E‑Bill und E‑Post – inklusive Status, Zeitstempel und Dokumentenübersicht. Diese Transparenz erleichtert die interne Steuerung enorm.
Frage: Wie würden Sie die Zusammenarbeit mit Baumer beschreiben?
Antwort: „Partnerschaftlich, lösungsorientiert und zuverlässig. Baumer unterstützt uns seit 2.5 Jahren und hat mit dem DoComHUB einen wichtigen Beitrag zur Digitalisierung unserer Kommunikation geleistet.“