47 Entscheider aus elf europäischen Ländern wurden zu ihrer Sicht auf Kundenzentrierung befragt und wie sie Kundenzentrierung in ihrem Unternehmen operationalisieren, implementieren und leben.
Die Ergebnisse wurden in einer Studie aufbereitet und umfassen folgende Inhalte:
- Einblicke von 45+ Führungskräften aus über 10 europäischen Ländern zum Thema
- 6 übergreifende Erkenntnisse
- Ableitung von 5 konkreten Handlungsempfehlungen für die erfolgreiche Implementierung eines kundenorientierten Ansatzes
- 25+ Charts mit detaillierten Insights und Perspektiven
