Baumer Blog

Ergebnisse der Kundenzufriedenheitsumfrage

Sie haben sich sicherlich auch schon gefragt, was mit all den Kundenbefragungen geschieht, mit denen wir tagtäglich konfrontiert werden. Erst kürzlich habe ich wieder eine Kundenzufriedenheitsumfrage meiner Garage erhalten. Zuerst digital per E-Mail und später auch noch als Brief. Scheinbar ein etablierter Folgeprozess, wenn man auf die E-Mail nicht antwortet. Aber irgendwann nimmt man sich doch ein paar Minuten Zeit dafür und gibt Antworten. Und was kommt dann? Nun – meiner Erfahrung nach nichts.

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Entlastung durch Dokumenten-Outsourcing – Das Strassenverkehrsamt Thurgau setzt auf Baumer Process

Rund 300'000 Rechnungen, 50'000 Mahnungen sowie 6'000 Führerausweisentzugsverfügungen im Jahr – diese enormen Mengen an Dokumenten-Versänden mussten die Mitarbeiter des Strassenverkehrsamts Thurgau bis vor einiger Zeit zusätzlich zum normalen Tagesgeschäft schultern. Heute setzt das Amt zum Handling von Drucksachen und Versand auf den Full Service von Baumer Process. Gesteigerte Effizienz und gesenkte Kosten sind das Ergebnis.

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Print Outsourcing mit der Baumer AG: Aufwand abgeben und dank Webportal Kontrolle behalten

Für Betriebe und Organisationen mit hohem Verwaltungsaufwand birgt das Dokumenten-Outsourcing enormes Entlastungspotenzial. Und zwar genauso hinsichtlich Kostenfaktor wie Arbeitsaufwand. Das zeigen zum Beispiel die Fälle der Kantonspolizei Basel-Stadt oder des Strassenverkehrsamts Thurgau. Als Verantwortlicher stellen Sie sich jedoch vielleicht die Frage: Gibt man beim Outsourcing nicht auch die Kontrolle ab? Bei der Baumer AG können wir Ihnen diese Sorge nehmen. Denn dank unseres Webportals garantieren wir Ihnen vollständige Transparenz.

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Dokumenten-Outsourcing – Professionelle und sichere Lösungen für mehr Effizienz im Tagesgeschäft

Ganz gleich ob Sie in einem mittelständischen Betrieb arbeiten oder in einer Institution mit hohem Verwaltungsaufwand: Die Abwicklung der Tagespost mit Rechnungsschreiben, Mahnungen, Einladungen und vielerlei mehr Dokumenten nimmt häufig einen hohen Anteil wertvoller Arbeitszeit ein. Wäre es nicht schön, diesen Arbeitsaufwand inklusive Druck und Versand in andere Hände geben zu können, um mehr Kapazitäten für Ihr Kerngeschäft zu haben? Genau an diesem Punkt setzt die Baumer AG als Full-Service-Partner für verlässliches Dokumenten-Management an.

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Schutz von Kundendaten

Die Nutzung von Adressdaten für Werbezwecke ist im Bundesgesetz über den Datenschutz klar geregelt. Wenn Sie als Verantwortlicher personenbezogene Informationen erfassen, auswerten und nutzen, sind Sie verpflichtet, die Datenschutzverordnung einzuhalten. 

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